Tomašević hvali Riznicu i digitalni Zagreb. Softver nije zamjena za red u gradu

Gradonačelnik Tomislav Tomašević predstavio je projekt uvođenja gradske Riznice i druge ključne projekte digitalizacije Zagreba. Poruka je poznata: više softvera, više portala, više transparentnosti. Građani koji i dalje čekaju rješenja za otpad, promet i komunalni red smiju pitati jednu stvar. Je li digitalni sjaj zamjena za rezultat na terenu?

Tomašević tvrdi da je u trenutku preuzimanja grada oko 40 posto pismena gradske uprave bilo digitalizirano, a 60 posto se obrađivalo fizički. Danas se, kaže, digitalno obrađuje 75 posto. Najavljuje e-Pisarnicu i daljnje iskorake. Brojke zvuče uredno. Politika Možemo voli uredne brojke. Manje voli mirise s Jakuševca i redove pred šalterima kad digitalni sustav padne.

Riznica za 335 korisnika

Jedan od ključnih projekata je gradska Riznica kojom se objedinjuje financijsko poslovanje 335 proračunskih korisnika. Centralni obračun plaća već je uveden u svih 16 gradskih upravnih tijela te u ustanove kulture, domove za starije i dječje vrtiće. To može biti korisno. Ali centralizacija podataka nije isto što i bolje upravljanje.

Zagreb pod Možemo već godinama prodaje priču da je problem u naslijeđu, a rješenje u aplikacijama. Istodobno grad dobiva lokacijske dozvole za projekte oko kojih traju sporovi, dok građani mjere uspjeh po tome je li im ulica čista, je li odvoz otpada predvidiv i je li parkirna kazna jedina stvar koju sustav zna brzo izdati.

Digitalizacija plaća i pismena može ubrzati administraciju. Ne može sakriti da je politički kapital Možemo potrošen na moralne lekcije, a ne na dojam da Zagreb funkcionira kao ozbiljan europski glavni grad. Softver je alat. Nije alibi.

iTransparentnost i katalog nekretnina

Grad ističe portal iTransparentnost s više od 125.000 bankovnih transakcija gotovo u stvarnom vremenu, portal otvorenih podataka i platformu Zviždač. Prošle je godine objavljen i katalog s više od 8000 gradskih nekretnina. Sve to može pomoći novinarima i istraživačima. Građaninu koji živi s komunalnim kaosem to je često utjeha u prezentaciji.

Transparentnost ima smisla ako vodi do odgovornosti. Ako vodi samo do još jednog portala, ostaje marketing. Zagreb treba manje sjaja na zaslonu i više reda na ulici. Treba manje priče o digitalnoj transformaciji i više transformacije u odvozu, održavanju i donošenju odluka koje ne iritiraju pola grada.

Možemo voli govoriti kao da je kritika tehnološkog napretka napad na budućnost. Nije. Kritika je upozorenje da budućnost nije PowerPoint. Budućnost je grad u kojem dijete može disati čisti zrak, roditelj parkirati bez osjećaja da je neprijatelj, a poduzetnik raditi bez da ga guši birokracija maskirana u zelenu priču.

Što Zagreb stvarno mjeri

Zagreb se ne mjeri brojem klikova na portalu. Mjeri se time može li obitelj živjeti u gradu bez osjećaja da je svaki komunalni problem postao ideološka predstava. Dok Tomašević najavljuje Riznicu i e-Pisarnicu, građani i dalje pamte Resnik, kazne i osjećaj da je gradska vlast brža u PR-u nego u održavanju grada.

Narodni Reporteri ne osporavaju da digitalizacija može uštedjeti vrijeme. Osporavamo tezu da je softver politički alibi. Možemo može objaviti još sto portala. Dok Zagreb ne funkcionira kao uredan hrvatski glavni grad, to ostaje kampanja, ne uprava.

Riznica može spojiti brojke. Neće spojiti povjerenje. Povjerenje se gradi kad gradonačelnik rješava probleme koje građani vide bez aplikacije. Do tad, digitalni Zagreb ostaje priča o tome kako Možemo upravlja dojmom, ne nužno gradom.

Digitalni sjaj i komunalna sjena

Svaki put kad Možemo najavi novi digitalni iskorak, građani bi trebali postaviti isti kontrolni popis. Je li odvoz predvidiv? Je li zrak podnošljiv? Je li parking politika kaznena ili prometna? Je li poduzetnik u centru partner ili metež? Ako odgovori ostanu slabi, Riznica je samo bolji spremnik za iste političke navike.

Zagreb zaslužuje modernu upravu. Zaslužuje i poštenu mjeru uspjeha. Ta mjera nije broj portala. Ta mjera je dojam da grad radi za ljude koji u njemu žive, rade i plaćaju, a ne samo za one koji pišu strategije. Dok ta razlika postoji, digitalni Zagreb ostaje kampanja s lozinkom.